ル・コルドン・ブルーは、お客様に当サイトをご利用いただくにあたりお客様のプライバシーを尊重します。本個人情報保護方針では、当サイトを訪れたお客様から当社が収集する情報と、その情報の利用方法等について説明します。
1. 目的および当社について
2. 本個人情報保護方針の対象となる情報
3. 当サイトの利用をもってお客様が同意したとみなされる事項
4. 当社が収集する情報
5. 情報の利用方法
6. 個人情報の機密保持とセキュリティ
7. 個人情報の更新・削除等
8. ご質問、ご意見、苦情
9. 本個人情報保護方針の改定
基本的に、当サイト上でル・コルドン・ブルーがお客様の氏名、住所、Eメールアドレスなどの個人情報を要求ないし収集することはありません。ただし、お客様がル・コルドン・ブルーに資料請求する場合、ル・コルドン・ブルーのメールマガジンに登録する場合、ル・コルドン・ブルーの講座へのオンライン申込を行う場合などは、お客様のご要望に対処するため、クレジットカード情報などの個人情報を提供していただく必要があります。
ル・コルドン・ブルーは、世界最高水準の料理・ホスピタリティ教育を提供する教育ネットワークとして世界中で高い評価を受けています。当社では、そのミッションを実現するために、お客様から収集する情報、およびその利用方法・開示先についての透明性を大切にしています。
本個人情報保護方針は、お客様が当サイトを通じて個人情報を提供された場合に適用されます。当社では、当社が本個人情報保護方針の定めに従って収集、利用、開示する個人情報についてユーザーに選択の機会を提供しています。なお、当サイトを通じて収集された個人情報（以下に定義）、および本個人情報保護方針の定めに従って第三者から取得した個人情報については、ル・コルドン・ブルー・インターナショナルがその情報管理者となります。
本個人情報保護方針は、当サイトを通じて当社がお客様から収集した個人情報に適用されます。当サイトの機能の多くは個人情報の提供がなくてもご利用いただけますが、一部の機能またはサービスのご利用には個人情報の提供が必要となります。具体的には、当サイト上の一部の機能や特典（ル・コルドン・ブルーへの資料請求、メールマガジン登録、ル・コルドン・ブルー講座へのオンライン申込など）をご利用いただくには、お客様が「個人情報」（お客様個人を識別できる情報）を送信し、当社がこれを収集しなければならない場合があります。個人情報には、氏名、Eメールアドレスなどが含まれます。お客様がル・コルドン・ブルーに送信する個人情報の正確性については、お客様がその責任を負うものとします。情報が不正確な場合は、当サイトのご利用、当社からお客様への情報提供や連絡に支障が生じる恐れがあります。例えば、Eメールアドレスは当社からお客様に連絡する際の主な手段となりますので、必ず受信可能なEメールアドレス情報をご提供いただく必要があります。
お客様は、当社に個人情報を送信した時点で、当社が本個人情報保護方針および当社利用規約に従って、また、その他法律によって許可または要請される範囲において、かかる情報を収集、利用、開示する場合があることに同意したものとみなされます。これらの規定に同意されない場合は当社に個人情報を提供しないでください。お客様が同意を拒否ないし撤回した場合、またはお客様が当社の必要とする個人情報を提供しなかった場合には、当社は当サイトを通じてサービスを提供することができないことがあります。同意はいつでも撤回できますが、当社は正当な利益のため、あるいは契約履行のために、お客様情報の取り扱いを継続する場合がありますのでご留意ください。
一般的に、cookieを利用しているウェブサイトを訪問すると、サイト内での遷移状況や設定保存のために使用ブラウザにcookieが保存されます。ル・コルドン・ブルーのウェブサイトでも、訪問者にベストなユーザーエクスペリエンスを提供するためにcookieを利用しています。当社ウェブサイトにおけるcookie利用に関する詳細はCookieポリシーをご参照ください。
ル・コルドン・ブルーは、当サイトのシステム管理およびユーザー解析のためにIPアドレスを収集します。当社がIPアドレスを個人情報と結びつけて使用することはありませんので、お客様のセッションログ情報が取得されてもお客様の匿名性は保持されます。ただし当社は、利用規約の遵守の要請や当社サービス・顧客の保護のために必要とみなした場合、あるいはその他法律によって求められた場合には、インターネットサービスプロバイダと協力してIPアドレスからお客様個人を特定する場合があります。
当社は、アカウント登録、アカウント情報の更新・変更、商品・サービスの購入、アンケート回答、最新講座情報のEメール通知登録、学習管理システムへの参加、当社へのEメール送信、オンライン講座やその他当サイト上のサービスへの参加に際して、お客様が当社に提供する個人情報を収集します。当社は、お客様からの問い合わせへの対応、お客様が希望する特定講座・サービスの提供、ル・コルドン・ブルー提供講座やイベントに関する最新情報の提供、当サイトのメンテナンス・更新に関するEメール送信のために個人情報を使用する場合があります。
個人情報 - 氏名、Eメールアドレス、電話番号など。ル・コルドン・ブルーが受けた問い合わせのフォローアップ、統計処理、入学手続などを行うために必要な情報です
センシティブ情報（健康状態など） - オンライン申込を行った入学希望者がル・コルドン・ブルーでの学習に適した状態かどうか、あるいは当社側で適宜教授法を調整できるかどうかを確認するために必要な情報です。
行政情報 - この情報は、奨学金希望者が当社の条件を満たしているかどうかを確認する場合にのみ使用します。
金融情報 - この情報は、ユーザーがオンライン決済を行う場合にのみ使用します。
アカウント登録 - 当サイトにアカウント登録する場合は、氏名やEメールアドレスといった個人情報の提供が必要となる場合があります。
最新情報 ル・コルドン・ブルーでは、Eメールや登録ユーザーのみがアクセスできるページを通じて最新情報を提供する場合があります。これらのサービスを利用するには、氏名やEメールアドレスなど個人情報の提供が必要となる場合があります。
掲示板 - ル・コルドン・ブルーでは、生徒がコメントや意見を投稿できるインターネット上の掲示板を提供する場合があります。お客様がこうした掲示板で投稿・公開した内容は公開情報となりますのでご注意ください。個人情報、またはその他自分自身や第三者に関わるプライベート情報またはセンシティブ情報はこうした媒体に投稿しないでください。また、当社のオンライン管理規則およびその他当社システムの適切な利用方法については利用規約を参照してください。
プロフィール情報 - 当社および第三者が提供する商品・サービスには、お客様が生徒・修了生として、学歴、職務経歴、技能などを含む自分自身のプロフィールを掲載できるものがあります。プロフィールへの詳細情報の掲載は必須ではありませんが、プロフィール情報を掲載しておくと求人企業の目に止まりやすいなどの利点があります。ただし、プロフィールへのセンシティブ情報の掲載・公開はご自身の判断で行ってください。また、他人に知られたくない個人情報はプロフィールに掲載しないようにしてください。
投稿・アップロード - 当社は、フォームへの入力、アンケートへの回答、履歴書の提出など、お客様が当サイトのサービスを利用するにあたって提供、投稿、アップロードする個人情報を収集します。個人情報の投稿またはアップロードは必須ではありませんが、これを行わないと当社のサービス・商品の一部をご利用いただけない場合があります。
サービス利用情報 - 当社では、お客様の当サイトへの訪問、当社サービスの利用に関する記録を残しています。また、当社サイト、アプリ、プラットフォーム技術のご利用状況（ラーニングビデオなど特定コンテンツの閲覧・クリック、検索行動、申込など）の記録を取得しています。
講座参加情報 - 特定講座への参加を希望されるお客様には、講座の運営に必要となる特定情報を提供していただきます。これらの情報には、お客様の氏名、Eメールアドレスなどが含まれます。また、ル・コルドン・ブルーでは、一部の生徒にラーニング・プラットフォームを通じた講座参加を許可しています。
当社は、講座に参加する生徒から、講師への提出課題、同僚評価の課題、同僚評価のための生徒フィードバックなど、生徒自身が作成した特定コンテンツを収集する場合があります。また、小テスト、試験、アンケート回答内容を含む講座情報も収集します。課題、試験、アンケートの際は、それらへの参加や提出に必要な情報を除き、自分自身に関わるものであれ第三者に関わるものであれ、個人情報やその他プライベート情報・センシティブ情報を記入しないでください。
本人確認 - ル・コルドン・ブルーでは、お客様からの受講申込を受けて本人確認のための情報を申し受ける場合があります。具体的には、氏名、住所、生年月日、証明写真、顔写真付き身分証明書といった個人情報の提供をお願いする場合があります。また、学費補助の申請をされる場合には、収入に関する情報を提供していただく場合があります。
ル・コルドン・ブルーへの連絡 - 当社は、お客様がEメールなどの手段で当社に連絡された際に個人情報を受け取る場合があります。
第三者サイト - 当社は、お客様が第三者サイトにアクセスまたはログインする際に個人情報を受け取る場合があります。ル・コルドン・ブルーのユーザー向けに講座関連のツールやサービスを提供する提携先サイトでは、各ユーザーが提携先サイト上で講座関連の作業を行っている際の利用情報（資産情報を含まない）を収集する場合があります。また、ル・コルドン・ブルーおよび提携先サイトのサービス向上、個々人の教育効果改善を目的として、提携先サイトはかかる情報をル・コルドン・ブルーに提供する場合があります。これには、提携先サイト上での滞在時間や閲覧ページといった情報を含みます。
第三者によるクレジットカード処理 - ル・コルドン・ブルーでは、第三者決済処理サービスプロバイダーを介して受講料やその他サービス料金のクレジットカード払いに対応する場合があります。かかるサービスプロバイダー（ル・コルドン・ブルーではありません）は、お客様のクレジットカード情報を収集・処理しますのでご留意ください。
情報の完全性と目的の制限 - 当社は、情報収集の目的またはお客様から承諾を得た目的のために個人情報を取り扱います。また、これらの目的のために必要な範囲内において、当社は当該目的にかかる個人情報の正確性、完全性、最新性、信頼性を確保するために適当な措置を講じます。
お客様との契約の履行：当社は、お客様との契約を履行するため、あるいは契約締結前にお客様から要望された手順を実施するために、必要に応じてお客様の個人情報を取り扱います。この点における個人情報の取り扱い目的は次の通りです。
また、当社はお客様の個人情報を以下の当事者に開示または移転する場合があります。
正当な利益： また当社は、当社の正当な利益（あるいは他者の正当な利益）のために、必要に応じてお客様の個人情報を取り扱います。この点における個人情報の取り扱い目的は次の通りです。
法律上の義務：また当社は、当社の法律上の義務を遵守するために個人情報を取り扱います。この点における個人情報の取り扱い目的は次の通りです。
また、当社はお客様の個人情報を以下の当事者に開示する場合があります。
マーケティング
当サイトの利用状況に関する情報 - 当社では、ユーザーの集合的特徴・行動を統計解析し、当サイト内の特定ページを閲覧したユーザーの属性・関心を測定することによってさらに高品質で有用なサービスを提供できるよう、お客様の当サイト利用に関する情報を取得し利用します。また、当社はこれらの情報を当社サービスおよび当サイトのセキュリティ確保にも活用します。
お客様から直接提供を受けた、あるいは第三者を介して取得した個人情報 - 本個人情報保護方針に定めがある場合や、お客様との具体的な合意がある場合を除き、ル・コルドン・ブルーは個人情報を一切開示しません。本個人情報保護方針に定めるその他の利用方法に加え、当社は、個人情報を以下の目的で開示・利用する場合があります。
当サイトおよび当社サービスの提供 当社は、お客様による当サイトの評価・利用を可能とするため、また、お客様から要望された情報・商品・サービスを提供するために、お客様から提供された個人情報を利用します。
最新情報 - 当社は、各種Eメール配信・最新情報通知サービスへの登録時にお客様から収集した個人情報を用いて、当サイト、イベント、オンライン講座などについての情報を送信します。また当社は、法律によって認められる限りにおいて、かかる情報を保管し、以後の連絡に利用する場合があります。
当社オンライン・ラーニング・プラットフォームへの参加 - 当社では、当社オンライン講座参加のために当サイトを通じてお客様から提供された個人情報を、オンライン講座の管理運用の目的に利用します。これらの目的にはオンライン講座の出欠管理、進行、完了などを含みますが、これらに限定しません。また当社は、お客様から得た個人情報、および特定オンライン講座におけるお客様の成績を、当該講座を担当する講師、講師アシスタント、当該講座の作成・修正・運用をサポートするために講師が指名したその他の者、ならびにその所属団体に提供する場合があります。また当社は、法律によって認められる限りにおいて、かかる情報を保管し、以後の連絡に利用する場合があります。また、当社プラットフォームでは何らかのコラボレーション&メッセージ・ツールを利用する場合があります。個人情報、またはその他自分自身や第三者に関わるプライベート情報またはセンシティブ情報はこの種の媒体に投稿しないようにしてください。
セキュリティと調査 - 当社はセキュリティ、詐欺防止、調査の目的で情報を利用する場合があります。具体的には、セキュリティ上の目的のため、あるいは詐欺、その他契約条件・本個人情報保護方針への違反行為、他の会員・利用者に対する危害の企てを調査するために当社が必要とみなした場合、当社はお客様の情報（通信内容を含む）を利用することがあります。
本人確認 - 本人確認が必要なサービスについては、当社は個人情報を用いてお客様の本人確認を行うとともに、当サイト上から送信された内容が確かにお客様によって送信されたものであるかを確認します。当社はプライバシー情報の保護に真剣に取り組んでおり、個人情報に関わる請求があった場合には、請求者が確かに情報の主体であることを確認するために追加の情報を求める場合があります。
集合的な分析 - 当社は集合的分析のためにお客様の情報を利用します。これによりお客様個人が特定されることはありません。例えば、お客様個人の情報をその他のお客様の情報とともに蓄積することで、当社の会員とその職業・職種に関する統計情報を作成したり、ウェブページの閲覧数・クリック数を算出したり、特定ページの訪問者属性を公開するなど、当社の教育サービスをより充実させるための分析を行う場合があります。
ル・コルドン・ブルーとの連絡 - お客様がEメールなどの手段で当社に連絡された場合、当社はその用件に対応するためにお客様から提供された情報を利用することがあります。また、本個人情報保護方針に定めるその他の目的のためにこれを利用する場合もあります。また当社は、法律によって認められる限りにおいて、かかる情報を保管し、以後の連絡に利用する場合があります。お客様が興味を持っている、あるいは参加登録しているサービスに応じて、当社はEメール、携帯電話、ウェブサイト/アプリ上の通知、当社サービスを通じたその他の手段（テキストメッセージやプッシュ通知）でお客様に連絡する場合があります。具体的には、サービスの空き状況、講座、イベント、セキュリティ、その他サービス関連の事柄についてお客様にメッセージを送信します。また、当社はお客様およびその他の対象者に向けてサービスのプロモーションを行います。当社は、会員数・ネットワークの拡大、お客様のエンゲージメント向上、当社サービスのプロモーションを目的とした講座・イベントなどへの招待・情報提供のために会員情報を利用します。
ル・コルドン・ブルーの提携先への連絡 - 当社は、法律によって認められる限りにおいて、ル・コルドン・ブルーの提携大学・その他提携先よりお客様が興味を持ちそうな商品・サービスをご紹介できるよう、かかる提携大学・その他提携先にお客様の個人情報を提供する場合があります。
研究 - 当社は、提携大学・その他提携先が行うオンライン教育関連の研究に用いるため、全般的な講座情報（小テストまたは課題の提出内容、成績評価、掲示板の書き込みを含む）、当サイト上でのお客様行動、当社アンケートから得た属性情報などを、かかる提携大学・その他提携先に提供する場合があります。
カスタマーサポート - 当社は、お客様のサポートおよび問題解決のために情報を利用します。また、当社は苦情やサービスに関する問題を調査、対応、解決するために情報（お客様からの連絡内容を含む場合があります）を利用します。
ル・コルドン・ブルーの業務・保守委託業者への開示 - 当社は、お客様への商品・サービス提供のために様々なサービスプロバイダー、ベンダー、事業者（以下総称して「委託業者」）を使用します。委託業者は、当社からお客様への商品・サービス提供のために行う委託業務の過程において、お客様の個人情報に制限付きでアクセスできる場合があります。これらの委託業者には、当サイトまたはオンライン講座の運用・保守に関わる技術、サービス、コンテンツのベンダー、サプライヤーなどが含まれます。これら委託業者による個人情報へのアクセスは、当該委託業者が当社向けに限定的な委託業務を実施するうえで合理的に必要な範囲に限定されます。
当社が提携先に代わって個人情報を取り扱う場合、当社は提携先と協力して、お客様に個人情報の利用または開示を制限する選択肢（およびその選択肢を行使する手段）が提示されていることを確認します。ただし、上記の定めにかかわらず、以下のいずれかの状況に該当する場合には、当社はお客様に断りなく個人情報を開示する場合があります。
(i) 要望を受けたサービスを当社に代わって提供する提携機関・その他サービスプロバイダーに開示する場合
(ii) 法律または法的手続に基づき開示が求められた場合
(iii) 法執行機関・政府機関の正当な要請（法律に基づき対応が求められるもの）により開示する場合
(iv)身体的な危害や金銭的損失を防止するため、または違法行為ないしその疑いのある行為の調査に関連してル・コルドン・ブルーが開示の必要を認めた場合
また、当社がその事業ないし資産の全てまたは一部を売却・譲渡する場合、当社はかかる売却・譲渡に伴って個人情報を譲受人に移転する権利を留保します。かかる売却・譲渡に際しては、当社は譲受人に本個人情報保護方針に準じて個人情報を利用させるべく合理的な努力を払います。当社は、以下の各号に該当する第三者にのみ個人情報を移転します。
(i) 当該個人情報を保護することについて当社に適切な確約を行っている第三者
(ii) EU圏内、あるいはプライバシー保護が「適切な水準」にあると欧州委員会が判断した国に所在する第三者（すなわち、EU情報保護法または同等の個人情報保護法を遵守する義務を負っている第三者）。
政府機関、法的権利、法的措置 - ル・コルドン・ブルーは、召喚状、裁判所命令、その他法的手続に対応するため、または当社の法的権利の確立・行使や当社の財産保護のため、または法的請求に対抗するため、またはその他法律に基づく求めに応じるために、お客様の個人情報を政府機関に提供する場合があります。この場合、当社は法律に基づく異議申し立てや法的権利の行使について判断する権利を留保します。また、違法行為またはその疑いのある行為の調査、防止、対策のため、またはル・コルドン・ブルー、当サイト、当社ユーザー、顧客などの権利、財産、安全を守るため、または当社利用規約やその他の契約に関連して当社が適切と判断した場合にも、当社は個人情報を提供する場合があります。
外部リンク - お客様の便宜のため、当サイトにはル・コルドン・ブルー以外の組織が運営する関連サイト（「第三者サイト」）へのリンクを掲載している場合があります。当社がお客様の同意を得ることなく第三者サイトにお客様の個人情報を開示することはありません。また、当社は第三者サイトの個人情報保護行動を保証せず、その責任も負いません。第三者サイトへのリンクをクリックする場合は、当該サイトに掲載されている個人情報保護方針を参照し、当該サイトでお客様の個人情報がどのように収集・利用されるかを確認することをお勧めします。
当社はお客様情報の機密保持とセキュリティを第一に考え、業界標準の物理的・技術的・管理的セキュリティ対策によりお客様の個人情報の機密性とセキュリティを確保しています。また、本個人情報保護方針に定める例外規定に該当する場合や、お客様等に身体的脅威が及ぶなどの特殊状況においてかかる開示が必要な場合（適用法において認められる場合）を除き、当社は第三者に個人情報を提供しません。ただし、インターネットは100%セキュリティが確保された環境ではありませんので、個人情報のセキュリティを完全に保証することはできません。また、不正な第三者によって当社のセキュリティシステムが突破され、インターネット上でのお客様情報の伝送が傍受されるといったリスクも存在します。また、ログイン情報のセキュリティ保護はお客様の責任において行ってください。通常、Eメール通信は暗号化されていないため安全とみなすべきではありません。
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